TERMOS & CONDIÇÕES:

Todas as reservas serão feitas através dos nossos e-mails ou outros contactos, estando concluídas só após uma aprovação por parte dos nossos serviços e obrigatoriamente pelo Cliente.

As reservas têm que ser feitas com o máximo tempo possível anterior à data desejada (se possível até um máximo de 72 horas).

Casos com antecedência de 24 horas antes do serviço pretendido, as reservas terão que ser obrigatoriamente por contacto telefónico para a nossa sede.

Todos os serviços propostos estão sujeitos à disponibilidade da nossa frota de viaturas, sendo essencial o Cliente fazer a sua marcação prévia com o maior tempo possível de antecedência sobre a data pretendida.

Serve como meio de prova de reservas toda a correspondência trocada entre o Cliente e os nossos serviços.

Antes ou depois do serviço requerido, o Cliente poderá solicitar qualquer documentação que ache necessária em exclusiva referência ao contratualizado à nossa organização de turismo.

Quando uma reserva for feita via telefone para a nossa sede, os termos e condições aqui descritos são os mesmos, havendo por parte do Cliente o seu total conhecimento e aceitação.

É da responsabilidade do Cliente encontrar-se nos pontos de encontro combinados, à hora previamente marcada com o nosso motorista. Não será viável que o nosso tempo de espera possa ultrapassar os 30 minutos – neste período tentar-se-á estabelecer contacto via telemóvel com os dados fornecidos pelo Cliente. Findo este prazo, o nosso motorista encetará outro serviço delineado, e dando este como terminado e completamente realizado.

É da responsabilidade de cada Cliente ser detentor de toda a documentação necessária (passaportes, vistos, etc) que permitam a sua livre circulação pelo continente europeu, bem como da sua bagagem pessoal.

O Cliente, ao fazer a reserva dos nossos serviços, em seu nome e em nome de outros passageiros, passa obrigatoriamente a ser a pessoa responsável que subscreveu os termos e condições da nossa organização de turismo.

A nossa Empresa reserva-se no direito de, a todo o tempo, actualizar e introduzir alterações e aditamentos às regras estabelecidas nos presentes Termos & Condições aqui explanados, sem necessidade de prévia comunicação a qualquer Entidade, Cliente e/ou Outro, pelo que todas as informações, consultas e revisões anteriormente estabelecidas, estarão sempre disponíveis através do no nosso website oficial www.vipdrive.pt, no qual constara sempre a versão actualizada dos mesmos, não podendo os mencionados alegar desconhecimento de quaisquer alterações e aditamentos aqui efectuados.

PAGAMENTOS:

Os pagamentos terão que ser liquidados através de transferência bancária ou em numerário, antes da realização de qualquer serviço contratualizado com a nossa nossa organização de turismo.

O Cliente poderá pagar directamente ao motorista, sendo neste caso específico em numerário (moeda a utilizar será sempre €uros).

Na nossa sede em Lisboa poderá efectuar o pagamento via sistema Visa-Multibanco.

CANCELAMENTOS OU ALTERAÇÕES:

Os Clientes poderão cancelar ou alterar a sua reserva, sujeitando-se a uma penalização máxima de 50% até 72 horas e 100% depois desta antecedência, sobre as datas dos serviços contratualizados.

Os cancelamentos ou alteração de reservas deverão ser efectuados, se possível, por e-mail ou carta, abrangendo a devida justificação ou pedido de alteração de datas.

BAGAGEM:

As nossas viaturas estão preparadas para que cada Cliente possa ser portador máximo de dois volumes.

Qualquer bagagem extra ou especial deverá ser declarada no acto da reserva, junto dos nossos serviços, para que se possa realizar o serviço contratualizado o melhor possível e sem qualquer alterações de valores, devidamente justificados.

SEGUROS E GARANTIAS:

A VIPDRIVE é uma marca certificada pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial, pertencente a Empresa PrivateVip-Viagens e Turismo, Lda que se rege pela Licença de Alvará nº 3853, concedida pelo Instituto do Turismo de Portugal, regulador em exclusivo das Actividades de Viagens e Turismo em Portugal, abrangidas pelo Decreto-Lei n.º 199/2012, de 24 de Agosto.

É exclusiva pertença da nossa organização oficial de turismo em Portugal, todos os serviços publicitados, propostos e efetuados constantes nos nossos websites:

www.viplimousines.pt

www.vipparty.pt

www.vipdrive.pt

www.despedidasdesolteiro.pt

Para garantia desta responsabilidade da actividade profissional, a nossa empresa, subscreveu um Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil no valor de 75.000,00 € (setenta e cinco mil euros) através da Apólice nº 78404523 da Entidade Ocidental Seguros.

Asseguramos perante os nossos Clientes que todas as nossas viaturas estão regulamentadas por Inspecções Periódicas Obrigatórias e abrangidas por Certificados de Seguros de Ocupantes de acordo com a Legislação Portuguesa.

A nossa empresa rege-se pela obrigatoriedade da discrição e do sigilo exigido para si e para a sua família, grupo de amigos ou de negócios.
Se, por qualquer razão alheia aos nossos serviços, não nos for possível chegar ao destino anteriormente contratualizado, encaminharemos os nossos Clientes para um transporte de substituição (viatura privada, táxi e/ou outro meio de transporte).

Todos os custos inerentes ao transporte de substituição, serão suportados pela nossa empresa.

Não nos responsabilizamos pelos atrasos, antes ou durante os serviços de transferes, causados por razões externas aos nossos serviços, como por exemplo condições atmosféricas adversas, filas de trânsito ou operações de fiscalizações rodoviárias no âmbito das forças policiais.

Não nos responsabilizamos pelos bens pessoais ou bagagem deixada nas nossas viaturas sem que os mesmos estejam contratualizados entre o Cliente e a nossa empresa.

Não nos responsabilizamos pelo excesso de bagagem ou cujas dimensões, por falta de aviso prévio por parte do Cliente, impossibilitem o seu transporte na viatura reservada.

Nos serviços de transferes, no horário compreendido entre as 22h e às 07h será cobrado um custo adicional de 20% sobre qualquer valor contratualizado a nossa empresa.

RECLAMAÇÕES:

Dispomos de livro de reclamações na sede da nossa empresa.
As reclamações só serão consideradas se forem expostas por escrito via e-mail ou carta registada via Entidade oficial em Portugal, designada como Correios, Telégrafos e Telefones.

Declara-se que os termos e condições aqui expostos, estão devidamente regulamentados pela Legislação Portuguesa e, para todas as questões delas emergentes, resolução de qualquer litígio de interpretação, execução ou cessação dos vários serviços propostos, será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa com expressa renúncia a qualquer outro.

A nossa Empresa PRIVATEVIP-VIAGENS E TURISMO, LDA, aderiu ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, tendo os seguintes contatos:
Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º 1100 – 207 Lisboa
Telefone: 218 80 70 30
Fax: 21 880 70 38
Correio Electrónico:
juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Serviço Jurídico:
Atendimento presencial: Segunda, Terça e Quarta-feira, das 11:00 às 18:30
Em caso de litigio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de resolução de litígios. Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

OUTROS:

Recusamos e damos como finalizado o respectivo transporte de qualquer Cliente(s) que esteja visivelmente sob o efeito de álcool, estupefacientes e/ou cujo comportamento seja considerado incorrecto para com o nosso motorista.

Não é permitido fumar, comer ou beber bebidas com e sem álcool em qualquer das nossas viaturas oficiais de turismo.

Temos como patente máxima a segurança e a confiança do bem-estar de quem transportamos diariamente.

Lisboa, 01 de Janeiro de 2018
A Administração,
PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE, SEGURANÇA E DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais fornecidos serão tratados e utilizados pela empresa PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA, de acordo com o Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos, no conjunto designado por Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Entende-se como tratamento de Dados Pessoais a recolha, registo, organização, estruturação, conservação, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação ou transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interconexão, apagamento ou destruição. Para que o consentimento seja considerado válido, deve ser prestado mediante um ato positivo claro, livre, específico, informado e inequívoco. O tratamento de Dados Pessoais é considerado lícito, nos termos do art. 6º do RGPD, caso se verifique pelo menos uma das seguintes condições: a) O Titular dos Dados tenha dado o seu consentimento, e que ao ler este documento, bem como todas as suas condições do serviço solicitado, se prossegue com a reserva e fornece livremente os dados está a aceitar e a consentir; b) O Tratamento for necessário para a execução de um contrato de prestação de serviços no qual o Titular é parte integrante, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou terceiros com a devida autorização; c) Para cumprimento de uma obrigação jurídica a que a PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA esteja sujeita;

1. Todos os Dados Pessoais são obtidos ao longo da relação contratual que estabelece com a nossa empresa e têm a finalidade de:

• Prestação de serviços ao abrigo das atividades da empresa, inseridas cabalmente nos CAE’s:
79110, 46900-R3, 74900-R3, 82990, 49320 e 82300;
• Fornecimento aos intervenientes dos serviços solicitados para concretização da reserva do serviço contratado;
• Oferta de informação de serviços no âmbito da atividade desenvolvida pela PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA, nomeadamente newsletters, envio de conteúdos de carácter publicitário e outros produtos e serviços. Pode recusar este tipo de tratamento, de forma gratuita a qualquer momento através de comunicação expressa escrita.

A formalização de reservas implica a cedência de Dados Pessoais de identificação por parte dos titulares dos mesmos, bem como aspetos relativos às suas preferências pessoais, circunstâncias especiais que o afetam ou outros, sendo estes utilizados para facilitar e permitir a contratação e reserva de serviços concretos que compõem a solicitação do Consumidor.
Por questões de segurança, aplicáveis a certos países, é obrigatório a colocação nas reservas de voos, para além do nome do viajante, informação referente a dados como número de passaporte ou cartão de cidadão (Lei nº 32 de 1 junho de2017), sexo, idade e nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegarias dos países de origem e/ou destino. A agência dispõe de uma base legal para transferir Dados Pessoais para jurisdições não reconhecidas como tendo regulamentação adequada de proteção de dados pessoais. O consumidor consente com estas transferências ao aceitar e efetivar a reserva do serviço contratado;
Na cedência de Dados Pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o titular dos mesmos, ou terceiros devidamente autorizados para o efeito, pode, voluntariamente, facilitar os Dados Pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que seja indicado outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados;
A PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA pode revelar a informação do Consumidor a terceiros unicamente com propósito de completar a reserva solicitada e por razões administrativas, nos termos da legislação em vigor para concretização de viagens/transportes e dos serviços para determinados países;
Qualquer dado recolhido será transmitido, em conformidade com o estabelecido no RGPD, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva/serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos Países e destino.

2. O titular dos dados consente expressamente que os seus dados pessoais possam ser cedidos a:

• Autoridades nacionais e internacionais competentes em matéria de turismo, terrorismo ou delitos que atentem contra os direitos humanos;
• Qualquer entidade jurídica filial ou participada da agência, bem como à empresa que necessite de fornecer o serviço contratado, para que os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado pelo titular dos dados;
• Para transportadores, sendo os Dados Pessoais processados em conformidade com a política de privacidade aplicável da transportadora e, se a reserva tiver sido feita através de um provedor de sistemas de reservas (GDS), em conformidade com a política de privacidade do provedor. Estas estão disponíveis na IATA, https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm ou diretamente na transportadora ou nos GDS – https://www.travelport.com/privacy. Poderá ler esta documentação que se aplica à sua reserva e especifica a forma como os dados pessoais são recolhidos, armazenados, utilizados, divulgados e transferidos. Esta notificação está de acordo com a Resolução IATA 724, 722f/g/h e 725f/g/h.
• Sempre que o tratamento de categorias especiais de dados (informação que revelem a origem racial ou étnica, crenças religiosas saúde ou orientação sexual) se revele necessário à execução dos serviços contratados, a PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA apenas pode proceder ao tratamento destes Dados caso o titular dos dados preste consentimento para o efeito. Sendo que ao ler este documento e após isso informe esses dados é considerado como consentimento expresso e claro do titular.
3. Os dados obtidos e autorizados pelo titular mantêm-se durante todo o período necessário à prestação de serviços solicitados, como de elaboração de reserva, marcação, emissão de documentos e títulos de transporte, realização da viagem/transporte. Após a finalização da prestação de serviços e da respetiva faturação e pagamento integral da mesma, caso não existam processos pendentes de irregularidades ou inerentes às obrigações legais da agência ou do conhecimento do cliente, os dados poderão ser apagados.

4. A PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA ao aceder a qualquer Dado Pessoal, compromete-se a:
• Custodiá-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
• Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas;
• Certificar-se de que os dados são manuseados unicamente pelos colaboradores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade por obrigação contratual com a empresa.

5. A PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA declara e garante que implementou, está dotada e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de caracter pessoal que lhe sejam fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

6. O titular dos dados tem o direito de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o titular dos dados desejar exercer os direitos de acesso, restrição, cancelamento ou oposição que o RGPD lhe concede, deverá remeter uma mensagem escrita, fisicamente ou de correio electrónico para o Responsável pelo Tratamento através do e-mail com o endereço info@vipdrive.pt . Caso retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efectuado até essa data. Tem o direito de ser notificado, nos termos previstos do Regulamento, caso ocorra uma violação dos Dados Pessoais, podendo apresentar a devida reclamação junto das respectivas autoridades competentes.

Lisboa, 21 de Maio de 2018
A Administração,
PRIVATEVIP – VIAGENS E TURISMO LDA

Contactos:

Não hesite em contactar-nos para tirar dúvidas ou pedir uma simulação de valores!